Ankara içi aynı gün teslimat için son sipariş: 16:00
Sipariş, teslimat ve iade süreçleri hakkında merak edilenler. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize ulaşın.
Çikolata Kutum, Ankara'daki butik çikolatacıları tek çatı altında toplayan bir teslimat platformudur. Mahallenizi seçer, size hizmet veren ustaların ürünleri arasından beğendiğinizi sipariş edersiniz; kutunuz o ustanın atölyesinde hazırlanıp adresinize ulaştırılır. Platform aracı hizmet sağlayıcıdır; satışın tarafı, siparişi hazırlayan butik çikolatacıdır.
Her usta her semte teslimat yapamaz. Mahallenizi seçtiğinizde yalnızca size gerçekten teslimat yapabilen ustaların ürünlerini görürsünüz. Böylece hem yerel üreticiyi desteklersiniz hem de mesafe kısaldığı için çikolata daha taze ulaşır. Seçiminizi üst menüdeki konum alanından her zaman değiştirebilirsiniz.
Ankara içinde saat 16:00'dan önce verilen siparişler aynı gün taze hazırlanıp yola çıkar. Sistemde aynı gün teslimat seçimi 19:00'da kapanır; 19:00 ve sonrasında verilen siparişler için en erken teslim tarihi ertesi gündür. Teslimatlar 09:00–21:00 arasında üçer saatlik pencerelerde yapılır; gün ve saat aralığını ödeme adımında siz seçersiniz.
Kutunuz hazırlandığında usta fotoğrafını yükler ve fotoğraf onayınıza sunulur; beğenmezseniz düzeltme isteyebilirsiniz. Uygun teslimatlarda, paketin alıcıya ulaştığı an da fotoğrafla belgelenir. Amaç, gönderdiğiniz hediyenin tam istediğiniz gibi yerine ulaştığından emin olmanızdır.
Evet. Kendi Kutunu Tasarla sayfasından bir kutu şablonu seçip içini tekil çikolatalarla doldurabilirsiniz. Fiyat, seçtiğiniz kutuya ve çikolatalara göre otomatik hesaplanır; tasarımınız sepete eklenir ve diğer ürünler gibi sipariş edilir.
Evet, ücretsiz. Ödemenin "Alıcı & Mesaj" adımında 280 karaktere kadar bir hediye notu yazabilirsiniz; notunuz kart olarak kutuya iliştirilir. Alıcının kim olduğunu ve teslimat bilgilerini de aynı adımda belirtirsiniz.
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş onayınız e-postanıza gönderilir; e-postadaki sipariş kodu ve takip koduyla Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi görüntüleyebilirsiniz. Hesap açarsanız tüm siparişleriniz Siparişlerim sayfasında bir arada durur.
Pilot sürümde ödeme adımı test modunda çalışır; kart bilgisi istenmez ve gerçek tahsilat yapılmaz. Gerçek ödemeye geçildiğinde tahsilat, lisanslı bir ödeme kuruluşunun pazaryeri altyapısı üzerinden yapılacaktır; kart bilgileriniz platform sunucularında saklanmaz.
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz; talebiniz onaylandığında bedel iade edilir. Hazırlık başladıktan sonra ürün sizin için üretildiğinden iptal her zaman mümkün olmayabilir. Ayrıntılar için İade & İptal sayfasına bakabilirsiniz.
Çikolata çabuk bozulabilen bir gıdadır; mevzuat gereği bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlerdeki haklarınızı ortadan kaldırmaz — böyle bir durumda fotoğrafla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir. Koşulların tamamı İade & İptal sayfasındadır.
Siparişler ısı korumalı ambalajla taşınır ve mahalle bazlı çalıştığımız için teslimat mesafesi kısadır. Teslim aldıktan sonra kutuyu güneş altında ya da sıcak araçta bırakmamanızı öneririz. Saklama önerileri için Çikolata Saklama & Tazelik sayfasına göz atın.
Evet. Ekibinize, müşterilerinize veya iş ortaklarınıza toplu çikolata göndermek için Kurumsal Hediye sayfasından bize ulaşabilirsiniz; adetli siparişler ve kurumsal faturalandırma birlikte planlanır.
